央視點名中國聯(lián)通：攜號轉網障礙多 困難重重_運營商
時間：2021-09-18 09:29:13
導語：距離 2019 年 11 月 27 日攜號轉網正式在全國提供服務已經過去了一年多的時間，然而攜號轉網至今仍存在著體驗欠佳的現(xiàn)象。 9 月 16 日消息，據央視報道，最近湖南長沙有不少聯(lián)通用戶反映，在辦理攜號轉網的過程中被聯(lián)通公司設置各種障礙，導致攜號轉網困難重重。
距離 2019 年 11 月 27 日攜號轉網正式在全國提供服務已經過去了一年多的時間，然而攜號轉網至今仍存在著體驗欠佳的現(xiàn)象。 9 月 16 日消息，據央視報道，最近湖南長沙有不少聯(lián)通用戶反映，在辦理攜號轉網的過程中被聯(lián)通公司設置各種障礙，導致攜號轉網困難重重。
一位長沙聯(lián)通用戶對記者表示，長沙有 5 個指定辦理攜號轉網的營業(yè)廳，去營業(yè)廳辦理就要先預約取號，然而營業(yè)廳預約的時候一直沒號，無法辦理。
而且聯(lián)通發(fā)短信提示該用戶還有套餐合約尚未完結，因此不能辦理攜號轉網服務。
通信行業(yè)人士指出，運營商依然懷戀著攜號轉網前市場“蛋糕”的好滋味，想留住過去經營多年的用戶資源。與其說留住，其實不如說“捆綁”。
多年來，運營商癡迷于產品“黏性”策略，不惜花大力氣用優(yōu)惠的資費“捆綁”用戶。但是網絡信號及套餐資費問題讓用戶產生了攜號轉網的念頭，因此用戶對服務體驗更在意，運營商應該重點提升服務，而不是人為設障阻礙用戶攜號轉網。